ثبت شکایت از موسسه خدمات دارویی رضوی
● موسسه خدمات دارویی رضوی همواره در تلاش است تا با ارائه خدمات با کیفیت و مطلوب، رضایتمندی مشتریان را جلب نماید.
● در این راستا، از شما دعوت می کنیم تا در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مشکل در داروخانه مرکزی امام مشهد، شکایات خود را از طریق فرم زیر ثبت نمایید.
● با کلیک بر روی دکمه "ثبت شکایت"، شما تأیید می کنید که اطلاعات ارائه شده صحیح است و موسسه خدمات دارویی رضوی مجاز به استفاده از آنها برای رسیدگی به شکایت شما می باشد.
● در این راستا، از شما دعوت می کنیم تا در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مشکل در داروخانه مرکزی امام مشهد، شکایات خود را از طریق فرم زیر ثبت نمایید.
● با کلیک بر روی دکمه "ثبت شکایت"، شما تأیید می کنید که اطلاعات ارائه شده صحیح است و موسسه خدمات دارویی رضوی مجاز به استفاده از آنها برای رسیدگی به شکایت شما می باشد.
ابوالفضل | 1403/07/07
داروخانه منزل آباد بهشت ۱۱ به دلیل فروش قرص کلونازپام و انواع قرصهای مخدر زندگی مارو به طلاق کشانده اند
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام لطفا در ساعات اداری با شماره 190 تماس بگیرید.
فاطمه | 1403/07/03
ادرس سیدی دکتر رضایی خیلی گرون فروش پیش از اندازه هستش خیلی بی ادب هستن احترام نگه نمیدارن مسخره بازی درمیارن دورهم باهم دیگه به مشتری میخندن یا مسخره میکنن فاکتورنمیدن وقتی مشتری حواسش نیس قرص که با تجویز دکتر نیست میدن
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام لطفا جهت ثبت شکایات در ساعات اداری با شماره 190 تماس بگیرید.
hamid | 1403/06/30
باسلام و خسته نباشید داروخانه دکتر نوابی مقدم واقع در بلوار طبرسی شمالی ۵۰ بنده چند بار مراجعه کردم برای تهیه دارو هر چمد بار داروهای تاریخ انقضا گذشته رو بهم دادن .بار اول گفتن اشتباه شده. بار دوم گفتن هنو دوهفته وقت داره امروز هم که جمعه ۳۰شهریور ۱۴۰۳هستش ازشون قرص خریدم و برای بار اول تاریخشو ندیدم .بعد از گذشت یکی دوساعت سر درد حالت تهوع لرزش دست و ...پیدا کردم تاریخ قرص رو دیدم برای سال 2010هستش.
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام لطفا در ساعات اداری با شماره 190 تماس بگیرید.
واحدی مجد | 1403/06/30
درود و سلام داروخانه ای دکتر حاتمی واقع در بلوار پیروزی مشهد جنب درمانگاه شبانه روزی حکیم طوس ، به دلیل رفتار ناشایست کارکنان و توهین و الفاظ زشت مسئول فنی آن شکایت دارم
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام لطفا در ساعات اداری با شماره 190 تماس بگیرید.
فاطمه بهرامپور | 1403/06/17
رفتم داروخانه بعد از ۲ماه متوجه شدم داروی ما رو اشتباه داده باید چه جوری پیگیری کنم
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام به جهت اطمینان از مشکل پیش امده ابتدا به خود داروخانه مورد نظر مراجعه کنید سپس میتوانید از طریق شماره 190 پیگیری کنید.
مریم کروسی | 1403/04/20
داروی دایی سایکلون و مترونیدازول بجای یک عدد .دو عددنوشتن و من معده دردکرفتم
پاسخ خانم دکتر دنیایی:
با سلام اگر نسخه را از داروخانه مرکزی امام تهیه کرده اید لطفا با شماره 05131908 داخلی 203 تماس بگیرید
سیاوش | 1403/04/19
بامراجعه به تمام داروخانه های سطح شهرستان کهنوج هیچ کدوم شیر خشک نداشتن وهر موقع مراجعه میکونیم همین برنامه هست دارن شیر خشک رو میدن به مغازدارای اشنای خودشون باید بریم از اونا دوبرابر قیمت بخریم واقعا خیلی درحق مردم کهنوج ظلم میشه در صورتی شهرستان های همجوار تمام داروخانه ها شیر خشک دارن فقط کهنوج هیچکس زورش به این داروخانه ها نمیرسه ۸تا داروخانه داریم خدا شاهده هیچ کدوم به مردم شیر خشک نمیدن
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام لطفا در ساعات اداری با شماره ی 190 تماس بگیرید و شکایت خود را مطرح کنید.
خانم هاشمی | 1403/04/16
سلام وخسته نباشید مراجعه داشتم به داروخانه دکتر بختیاری روبروی کلینیک بیمارستان هاشمی نژاد مشهد جهت دریافت دارو توسط پزشک دکتر محمود میر معزی که در سیستم سلامت مبلغ دارو ۱۲/۹۰۰هزارتومان ثبت شده ولی متاسفانه داروخانه مبلغ زیادتری حدود ۳۷/۳۰۰هزارتومان دریافت کرد که بعدا متوجه این موضوع شدم دلیل افزایش مبلغ دارو چیست لطفا تقاضای رسیدگی را دارم بااحترام.خانم هاشمی.
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام لطفا فاکتور دریافتی از داروخانه رو بررسی کنید . مبلغی که در سایت بیمه تایید میشود با مبلغ دریافتی از بیمار گاها متفاوت میشود که به دلیل عدم پوشش دهی بیمه درمورد برخی از داروها و یا قسمتی از مبلغ دارو می باشد.
احسان | 1403/04/10
سلام رفتم داروخانه عطار واقع در خیابان معلم بین معلم ۲۸ و تقاطع دانش آموز و شیرخشک آپتامیل پرونوترا رو که قیمتش ۹۰هزار تومن هست رو ۱۳۶هزار تومن حساب میکنن رسیدگی کنین من نوزاد شیرخواره دارم درست نیست بخاطر شیر خشک منو اذیت کنن و پول بیشتری بگیرن
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام قیمت ازاد این شیر خشک همان حدود 130 تومان است و درواقع پول بیشتری از شما دریافت نشده است علت اختلاف قیمت این است که شیر خشک در سامانه ی مخصوصی با اطلاعات شیر خوار ثبت می شود و در این صورت قیمت غیر آزاد از شما دریافت می شود به دلایل مختلفی مثل در دسترس نبودن سایت در ان زمان و یا در دسترس نبودن اطلاعات شیرخوار در سایت ثبت نشده باشد. به هرحال برای این قبیل شکایات با شماره 190 تماس بگیرید.
سيد باقر طباطبايي | 1403/03/01
داروخانه دباغيان واقع در حاشيه عبادى چندين مرتبه براى دريافت انسولين مراجعه شده با تمسخر برخورد كردن و كوتاهى در تحويل انسولين
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام لطفا برای ثبت شکایات با شماره 190 در تایم اداری تماس بگیرید
رحمتی | 1403/02/24
سلام من دیروز ب داروخانه شهابی فر مشهد احمداباد محتشمی 2 مراجعه کردم و قرار بود من یک کرم را برای 4ماه استفاده کنم و متاسفانه ایشون ب من ی کرمی رو دادن ک تا برج 3 انقضا داره. و شهرستان هستم و امکان رفتن ب مشهد را ندارم. و ایشون حتی فیش رو ب من ندادن خواهشا پیگیری کنید
پاسخ خانم دکتر دنیایی:
با سلام لطفا با سامانه 190 تماس بگیرید این سایت متعلق به موسسه خدمات دارویی رضوی است
علی | 1403/02/22
سلام این چه وضعشه چرا هیچ داروخانه توقوچان شیرخشک شماره ۳ نداره
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام لطفا با شماره 190 در تایم اداری تماس بگیرید.
زهرا سادات رضایی | 1403/02/11
با عرض سلام داروخانه شبانه روزی خیلی برخورد بدی با مراجعین دارن هر نصف بسته کلیدنیوم سی رو یک بسته کامل حساب میکنن من گفتم سه بسته یک بسته و نیم دادن و میگن هر ده تاش یک بسته س لطفا رسیدگی کنین
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام. لطفا با داروخانه تماس بگیرید و شماره ی فیش دارویی تهیه شده را به داروخانه اطلاع دهید تا پیگیری شود.
سعید | 1403/01/30
سلام‌من‌داروخانه‌اول‌گاز‌شبانه‌روزی‌دکتر‌اختراعی‌رفتم‌به‌کسی‌که‌نسخه‌دارو‌راتحول‌مگیره‌بعد‌یک‌خانم‌که‌‌کرم‌مفروشد‌امده‌مگوید‌انسولین‌ندارم‌مگر‌میشه‌یک‌ساله‌مراجعه‌میکنم‌این‌داروخانه‌انسولین‌قلمی‌مگوید‌‌ندارد‌‌لطفا‌پیگیری‌کنید
پاسخ خانم دکتر دنیایی:
با سلام شکایات خود از داروخانه ها را با سامانه 190 مطرح کنید
اسماعیل | 1403/01/13
سلام من داروخانه دکترمویدعلایی خیابان رسالت رسالت۶۴.رفتم باوجوداینکه داروروداشتن گفتن نداریم خودرئیس داروخونه..بعدکه نشون دادم گفتن نه اینااون نیست که شمامیگین..بعدکلی حرف گفتن شماگفتین سلفور۲۵۰این ۱۲۵هستش..خیلی لحن طلب کارتوهین امیز
پاسخ خانم دکتر دنیایی:
با سلام لطفا با سامانه 190 تماس بگیرید . این سایت متعلق به موسسه خدمات دارویی رضوی و داروخانه مرکزی امام است
حمید | 1403/01/12
سلام جمعه ۱۰ فروردین برلی گرفتن داروی دخترم داروخانه امام مراجعه کردم ..کاربر داروخانه بنام آقای طاهری خیلی برخورد زشت وبدی با بیماران دارن ...رفتارشون خیلی تحقیرآمیز خواهش میکنم رسیدگی فرمایید
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام. به مسئول مربوطه ارجاع داده شد. جهت تسریع پیگیری لطفا شماره فیش و ساعت دقیق مراجعه را بقرمایید تا دوربین ها چک شود.
علیرضا بخشی | 1402/12/27
باسلام . اینجانب برای گرفتن نوار تست قندخون به داروخانه دکتر هاشم زاده واقع در مشهد سیدی تقاطع شهید دایی و بلوار شهید اصلانی مراجعه کردم وبا قیمت نجومی ۱۹۵ هزار تومان مواجه شدم در صورتی که قیمت آن ۶۳/۵۰۰تومان وازاد ۱۱۰هزار تومان است . بی زحمت علت را بررسی نمایید. باتشکر بخشی ۲۷اسفند ساعت ۱۸
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام لطفا با شماره 190 تماس بگیرید.
روشنا | 1402/12/20
سلام چند روز پیش برای گرفتن دارو رفتم داروخونه منتصریه یکی از پرسنلشون بنام آقای طاهری خیلی زشت و توهین آمیز با مریضا برخورد میکنه ..ما بیمار خاصیم واسترس برای ما خوب نیست .. به شکایات بیمارستان هم ماه پیش مراجعه کردم وشکایت کردم ولی متاسفانه همچنان این آقا اونجاست وبا مریضا که همه بیمار خاص هستن رفتار تلبکارانه وتوهین آمیز دارن چرا به شکایت ما بيماران رسیدگی نمیکنید
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام. به مسئول مربوطه ارجاع داده شد.
محمدی | 1402/12/16
با سلام من چند روز پیش رفتم داروخونه نوری فرد برخورد مسئول فنیشون خانم خسروی خیلی زشت وتوهین آمیزه من مریضم وکلی منو معطل کردن وبیماری ک بعد من بودن رو کارشونو انجام دادن
پاسخ خانم دکتر دنیایی:
با سلام لطفا با سامانه 190 تماس بگیرید
مهدی | 1402/12/15
سلام سیستم نوبت دهی اولیه کار خوبیه انجام دادید ولی الان من نیم ساعته اینجا هستم و فقط یک باجه داره اعلام نوبت میکنه و داخل داروخانه جمعیت موج میزنه واقعا وقت مردم براتون اهمیت نداره دوربین ندارید باجه ها رو چک کنید هیچکی سر جایش نیست
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام ممنون از انتقاد شما. این مورد حتما اطلاع رسانی و بررسی میشود. با تشکر
بهناز دشتبان | 1402/12/12
سلام لطفاً داروها دقیق چک شود من قرص برام تجویز شده از داروخانه تحویل گرفتم داخل جعبه بوده و داروخانه شلوغ نمیشه یکی یکی جک کرد بعد که آمدم خونه میبینم کمتر از نسخه بهم دادن دارویی که بدون تجویز پزشک دیگه نمیتونم آزاد خریداری کنم
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
سلام . با عرض پوزش لطفا با بخش غیر حضوری داروخانه تماس بگیرید و عکس فیشتون رو ارسال کنید تا بررسی بشه و به همکارانی که این قصور رو انجام دادن و مدیر داروخانه گفته بشه و اقدامی اگر لازم هست انجام بشه. و یا اگر براتون مقدوره حضورا تشریف بیارید حتما بررسی میشه.
مرادی | 1402/12/10
سلام امروز داروخانه منتصریه مراجعه کردم کاربر داروخانه بنام آقای طاهری رفتار بسیاز زشت وغیرمحترمانه ای دارد من مریض خاص هستم واسترس برایم خوب نیست لطفا با ایشون برخورد بشه
پاسخ خانم دکتر دنیایی:
با سلام شکایت شما به مسئول مربوطه ارجاع شد
علی اکبر مددی | 1402/12/05
سلام من از داروخانه ناهید شکایت دارم
پاسخ دکتر طهورا رضائی:
با سلام. با شماره 190 تماس بگیرید.
میناقلی پور | 1402/11/30
با سلام شکایت دارم از داروخانه دکتر محمدخانی بین صادقیه ۲۴ و ۲۶ متاسفانه رفتار بسیار شرم آوری داشتن موجودی دارو رو گرفتم گفتن دارن و دارو آوردن اما بعد از اینکه نوع بیمه رو دیدن گفتن نمیدم و باید آزاد حساب بشه به همکارشون گفتن اینجوری واسمون سود نداره رفتارشون بی ادبانه و شرم آور بود واقعا خیلی به دارو نیاز داشتم و داروخانه دیگری نزدیک نبود لطفا پیگیری کنید
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
لطفا با شماره 190 تماس بگیرید
محسن یگانه جهان آبادی | 1402/11/29
داروخانه دکتر شاهانی کدملی بچه روگرفته اما شیرخشک آزاد حساب کرده کسی نیست پاسخگوباشه
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
لطفا با شماره 190 تماس بگیرید
بااحترام
علیرضا | 1402/11/24
داروخانه ی شبانه روزی داخل قاسم آباد امامیه رفتار خیلی بدی دارد و میگه که دارو نمیدم منم حالم بده و داروخانه ی دیگه ایم نیست نزدیکم من شکایت دارم ازشون
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
لطفا برای طرح شکایت با شماره 190 تماس حاصل فرمایید
بااحترام
علی براتیان | 1402/11/21
با سلام امروز از ۹ صبح رفتم داروخانه مرکزی امام رضا دارو بگیرم گفتن ۷روز دیگه تو سیستم تامین اجتماعی داروهات تمام میشود یه هفته دیگه بیا در صورتی که بنده از شیروان از راه دور اومدم میگه ۹۰ عدد قرص آلتافیر۲۵ دادیم در صورتی که به ما هیچ قرصی نداده اند و ما آزاد تهیه کردیم بعد کلی پیگیری بازدید دوربین میگن ۳ بسته ۳۰ تایی گرفتی شماره ملی دادم با شماره ملی یه خانم دیگه دوربین چک میکنن در صورتی که من آقا هستم زیر بار نرفتن قرص هم به بنده ندادن باید چطوری پیگیری کنم
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
به مدیریت داخلی داروخانه انتقال داده شد. جهت پیگیری می توانید با شماره 05131908 تماس حاصل فرمایید و یا شماره خود را جهت بررسی بیشتر اعلام بفرمایید
بااحترام
سیدحسین | 1402/11/19
داروخانه دکتر مدهوشی در مشهد دارای پرسنل بسیار بی ادب بد اخلاق بی حوصله هستند. پاسخگو نیوده دختر من کوچیکه ۲ سالشه ریسورس جونیور میخوره . دارن و نمیدن شکایت دارم ازشون
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
لطفا با شمار 190 تماس حاصل فرمایید
بااحترام
بهروز پورزاده | 1402/11/12
بک دارو که نخفیف داره کامل پولش گرفتن
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
لطفا با شماره 190 تماس حاصل فرمایید
بااحترام
عزت مجیدی | 1402/11/11
شکایت دارم ازپرسنل داروخونه امام رضای مشهدبنام آقای صفایی ایشون واقعابی ادب صحبت میکننداصلاباارباب رجوع خیلی تندوبی احترام برخوردمیکنندخواهش ازتون دارم برخوردبشه بااینجورافرادونتیجه شکایتم روبدیدممنون
پاسخ دکتر شیعه زاده:
حمید شادفرساصفادشت تعویض روغن شادفرسا | 1402/11/11
سلام شکایت داریم ازامین جودتی تبریزجوابگو نیست دروغ می‌گویدزیادداروگران داده اثرنمیکندو8ملیون پول گرفته جواب نمیدهدزنگ میزنی جواب نمیدهدذاروهااشتپاه داده خواهشمندیم جوابگوشکایت ماباشید
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
لطفا شکایات خود را با سامانه 190 شهر خود مطرح نمایید.
با احترام
محمدی | 1402/11/08
سلام برای داروی پدرم به داروخانه 22 بهمن مراجعه کردم چون بیماری خاص بودن آمپول رایگان بوده تا کد ارجاع گرفتم هزینه را آزاد حساب کردن خدا ازش نگذره 190 تماس گرفتیم جواب ندادن 134000 هزار تومان قیمت ریگان بوده 09331507032
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
این بخش مربوط ب ثبت شکایات در نورد موسسه دارویی رضوی است. لطفا با شماره 190 در این خصوص تماس بگیرید
بااحترام
امیرحسین | 1402/11/07
فروش انواع داروهایی که نیاز به نسخه پزشک دارن رو داحت دراختیار عموم قرار داده وباعث خودکشی مو مرگ برادرم شده من از این داروخانه شکایت دادم
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
لطفا با شماره 190 تماس بگیرید
بااحترام
ناهید علیزاده | 1402/10/29
سلام وقت شما بخیر در روز جاری ، دو بار به داروخانه دکتر مستوفی مشهد مراجعه داشتم و با دو نسخه هم تامین و هم خدمات تقاضای دارو داشتم ولی با کمال بی احترامی به خواسته من توجهی نکردن و بهم دارو ندادن و من مجبور شدم به داروخانه دیگه ای مراجعه داشته باشم. خواهش میکنم به این موضوع رسیدگی بفرمایین.
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
این بخش برای ثبت شکایات در مورد مجموعه دارویی رضوی است.
برای سایر شکایات می توانید با شماره ۱۹۰ تماس حاصل فرمایید
با احترام
رضا صیفوری | 1402/10/28
سلام خسته نباشید من از داروخانه دکتر بیات عبدالمطلب ۳۴ یه ماسک صورت گرفتم به قیمت ۸۴۰هزار تومن بعد رفتم چندتا داروخانه دیگه پرسیدم همه جا ۴۳۷ت بود رفتم بهشون گفتم میگه قیمت ما همینه اونا دوستدارن ارزون بدن گفتم شکایت میکنم میگه اگه جواب گرفتی شکایت کن لطفا پیگیری کنید ۴۰۰ هزار اختلاف خیلی هس
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
این بخش برای ثبت شکایات در مورد بخش های مرتبط، با مجموعه دارویی رضوی است. برای سایر شکایات می توانید با شماره ۱۹۰ تماس حاصل فرمایید
با احترام
مهوش | 1402/10/27
امروز داروهامو از داروخانه گرفتم یکی از داروها به اسم زیپمت ۵۰_۱۰۰۰بود که دکتر بجای ۵۰_۵۰۰ نوشته بودندوقتی بهشون زنگ زدم گفتند بیار عوضش کنم وسه بسته ۵۰_۱۰۰۰ رو پس گرفتند وبجای آن سه بسته ۵۰_ ۵۰۰ دادند و۹۳ هزارتومان دیگر هم ازمن گرفتند در صورتیکه مبلغ داروی ۵۰۰_ ۱۰۰۰ رو ازمن گرفته بودند میخواستم ببینم درست با من حساب کرده اند
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فروان
این بخش مربوط به طرح شکایات پیرون مسایل مرتبط با موسسه دارویی رضوی است.
شکایات خود را در مورد سایر بخش های درمان می توانید با شماره 190 مطرح نمایید
با احترام
فاطمه ستارزاده ۰۹۱۵۸۳۶۴۷۵۰ | 1402/10/25
سلام برا گرفتن دارو به داروخانه دکتر مژده جلال موسوی در خیابان عبادی مراجعه کردیم در حالیکه با بیمه دی جانبازی قرارداد دارند گفتند داروی پنی سیلبن وپرگابالین با بیمه نمیدن برین از جای دیگه بگیرین
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
این بخش مربوط به شکایات مرتبط با موسسه دارویی رضوی است. برای سایر شکایات می توانید با 190 تماس حاصل فرمایید
با احترام
حسین دژگام | 1402/10/24
من از داروخانه دکتر قویدل در بلوار توس روبروی توس ۱۰۹ چند بار دارو گرفتم و دارو ها تاریخ گذشته است
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
این بخش مربوط به ثبت شکایات مجموعه دارویی رضوی است. جهت اعلام شکایات مربوط به داروخانه ها با شماره 190 تماس حاصل فرمایید.
با احترام
Mk | 1402/10/24
سلام داروخانه درمانگاه ولیعصر داروی متفاوت با نسخه پزشک رو فروختند تمامی داروها هم تاریخ مصرفشان نزدیک هست تقریبا یک تا دو ماه
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
این بخش مربوط به شکایات مرتبط با موسسه دارویی رضوی است در مورد سایر شکایات بهتر است با شماره 190 تماس حاصل فرمایید
با احترام
رضا کامل | 1402/10/23
امروز رفتم داروخانه دکتر ناصری داخل فرامز عباسی گفتم شیر خشک ببلاک کامفورت میخوام گفت نداریم گفتم خانوم تو قفسه پشت سرتون دارین میگه داریم ولی نمیدم من هم نسخه داشتم هم کد ملی فرزندم
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
می توانید یا شماره ۱۹۰ تماس حاصل فرمایید
با احترام
رقیه رقیب کردمحله | 1402/10/19
امروز نوزدهم دی ماه ، وقتی اعتراض کردم بابت معطلی زیاد ، مسول با فریاد و فحاشی و آشغال خطاب کرذن من و گمشو بیرون و دارویی را برداشته و تهدید به پرتاب کردن به سمتم کرده ، در فیلم دوربین مداربسته موجود است
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
در صورتی که این رخداد در داروخانه امام روی داده است می توانید این مساله را با مدیریت داخلی داروخانه مطرح کنید در غیر این صورت می توانید با شماره 190 تماس بگیرید
با احترام
ابوالفضل مظاهری | 1402/10/16
گران فروشی دستگاه فشار سنج دیجیتال توسط داروخانه سبحان خیابان وحید جنب بیمارستان امام حسین به مبلغ دو میلیون تومان در حالی که در دی جی کالا و ترب همان جنس با همان مارک به مبلغ یک وپانصد زده به داروخانه هم که می گی قبول نمی کنه میگه ما مالیات می‌دیم ، ما اجاره می‌دیم مگه چقدر مالیات می دهند در ثانی چرا نظارت درستی بر اینها نمیشه که هرکاری می‌خوان انجام می دهند
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
بهتر است در خصوص طرح شکایت با معاونت غذا دارو و یا شماره 190 تماس حاصل فرمایید
با احترام
مهدی ابراهیمی | 1402/10/14
سلام من به داروخانه مراجعه کردم آموکسی کلاو گرفتم فروشنده گفت یک قرص دیگم کنارش داد گفت باید باهم میل کنید چون به دکتر که گفتم گفت اون قرص نخوری بردم به داروخانه گفتم این قرص پس بگیر ایشون امتناع کردن
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با احترام
می تونید با سازمان غذا دارو مشهد یا شماره 190 تماس بگیرید
سلامت باشید
اعظم بارجینی خباز | 1402/10/12
داروخانه داموغ واقع در محتشمی داروی من 15عدد سوماتو تروپین بود که روز قبل تاییدیه گرفتم گفتن 6تا ش تایید شده ولی وانروز دوباره رفتم بیمه با کلی ا ذیت شدن دوباره میگن خیر داروخانه اشتباه کرده شما همه ی دارو رو می تونستین بگیرین والان فقط. بچه من به اندازه ی 1/5ماه دارو دارد بقیش تا سه ماه چکار کنم من از این داروخانه شکایت دارم چون گفتم پس می رم دوباره میام که 15,تا رو بگیرم گفت 6تا دیگه سوخت با این حرف منو یک جورایی گول زدن که این 6تا رو بگیرم در حالیکه امروز بیمه به من گفت داروخانه دروغ گفته لطفاً پیگیری بفرمایید
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با سلام
لطفا در خصوص طرح مشکلات و شکایات خود با شماره های سازمان غذا و دارو و یا شماره 190 تماس بگیرید
با احترام
علی قراول | 1402/10/09
داروخانه دکتر یداللهی فر نبش صادقیه ۱۲ از تحویل دارو ممانعت می‌کنند.
پاسخ دکتر داروساز:
با درود فراوان
برای بررسی بیشتر می توانید با شماره ۱۹۰ تماس بگیرید
با احترام
نیلوفر اله دادی | 1402/10/03
هزینه دارو منو بهم برنمیگردونن
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
متاسفانه سوال شما ناواضح است
با احترام
احمد کریمی ورتونی | 1402/10/03
سلام🙋♂️🌷 حقیر از داروخانه دکتر غفاری واقع در اصفهان خیابان شیخ طوسی غربی با نسخه پزشک متخصص ارولوژی با کد پیگیری ۲۰۰ عدد قرص پتاسیم سیترات درخواست کردم ، مسئول داروخانه با ۱۰۰ عدد موافقت کردند و اظهار داشتند ۱۰۰ عدد تحت پوشش بیمه می باشد و ۱۰۰ عدد آزاد می باشد ، از کجا بفهم صحت و سقم این موضوع را ؟
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با درود فراوان
می توانیید با مراجعه به شعبه بیمه درمانی خود از صحت این امر آگاه شوید.
با احترام
مسلم کانه | 1402/10/01
سلام این هزینه ای که بابت خدمات دارویی و فرانشیز میگیرن قانونی است؟ چرا کسی نظارت نمی کنه از داروخانه دکتر صراف در چهار راه مصلی دارو گرفتم یک سوم هزینه بابت فرانشیز و خدمات دارویی گرفته لز فا پیگیری کنید
پاسخ دکتر شیعه زاده:
با سلام
سوالات خود را در این خصوص می توانید با معاونت غذا و دارو و انجمن داروسازان درمیان بگذارید
با احترام
محمد حسین | 1402/04/19
سلام وقتتون بخیر این تلفن تو سایت کسی نیست جوابگو باشه نه داخلی 229 و نه 228 پاسخگو نیستن ؟؟؟؟
پاسخ دکتر داروساز:
💊 مشاوره رایگان دارویی و خدمات غیرحضوری:
☎️ 051-31908 (228-229)
📱 0904-54-161-41
📱 0904-54-161-42
📱 0904-54-161-47
📱 0904-54-161-52
علی خاوازی | 1402/04/05
سلام میخواستم بابت هزینه دارویی خودم از داروخانه دکتر رمضانی شکایت کنم
پاسخ دکتر داروساز:
با سلام رسیدگی به شکایات دیگر داروخانه ها در حیطه وظایف داروخانه مرکزی امام نیست
زهرا | 1402/04/03
با سلام داروخانه ای در بلوارسپاه مشهد داروخانه دکتر رضایی دور میدان،دارویی که بادفترچه بیمه رفتم بخرم دفترچه را به علت اینکه شماره پیگیری نداشته قبول نکردند وهمچنین داروی آزاد کرم سوختگی را نیز در پلاستیک نگذاشته بعد از مراجعه به داروخانه به علت سهل انگاری داروخانه، قبول نکرده و در روز روشن دزدی می کنند
پاسخ دکتر داروساز:
با سلام
رسیدگی به شکایات دیگر داروخانه ها در حیطه وظایف داروخانه امام نیست
صادق | 1402/03/29
با سلام دارخانه ای در مشهد بین هاشمیه ۱۳ و ۱۵ به نام دکتر افشاریان قیمت های دارویی رو خیلی گرون میدهند مثلا آموکسی سیلین که در جاهای دیگر به ۱۸.۵ تومان عرضه می شود این داروخانه به مبلغ ۲۵ هزارتومان عرضه میکند تقریبا ۲۷ درصد دارن گرون میفروشن
پاسخ دکتر داروساز:
با سلام رسیدگی به موارد گران فروشی دیگر داروخانه ها در حیطه وظایف داروخانه امام نیست.
محسن براتی | 1402/03/24
داروخانه دکتر وکیلی میدان معراج به زور داروی خارجی میده به مشتری وسریع کارت میکشه بعد اعتراض هم میگه پس نمی گیریم
پاسخ دکتر داروساز:
با سلام
بررسی شکایت در این موارد در حیطه وظایف داروخانه مرکزی امام نیست
پریسا کاملی | 1402/03/16
سلام ,وقت بخیر. داروهای سرماخوردگی اطفال که تحت پوشش بیمه هست، داروخانه به قیمت آزاد و باضافه ۲۰ درصد مبلغ اضافی بابت حق تعرفه و..حساب کردند. به کجا بایستی شکایت کنم؟ فاکتور دارو با مهر داروخانه هم موجود هست
پاسخ دکتر داروساز:
با سلام
از داروخانه امام تهیه کردید؟
امین مشکی نسب | 1401/12/29
سلام شکایت از محصولات شیرین عسل شیر مومو دارم تا ده روز آینده تاریخ مصرف دارد ولی درب شیر را که باز کردم بوی گند شیر فاسد شده محیط خانه را بر داشت و تبدیل به ماست شده بود به کجا باید شکایت کنم
پاسخ دکتر داروساز:
با سلام
با بخش شکایات شرکت تولیدی تماس بگیرید.
راضیه صاحبی | 1401/12/26
سلام وقتتون بخیر. من یک ژل استراتامد از داروخانه رضوی تهیه کردم. بر خلاف چیزی که در توضیحات دارو نوشته کهبدون چسبندگی و بعد ا6 دقیقه خشک میشه، هم کاملا چسبنده اس و اصلا هم خشک نمیشه با این که من خیلی خیلی کم میزنم ولی باز هم حالت براق و چسبنده میمونه. ایراد از چیه ممنکه که تقلبی باشه چون شنیدم که استارت مد تو ایران پر میشه و اصلش زیاد نیست. ممنون میشم پاسخ بدین من به داروخانه شما اعتماد کردم و 700 هزار تومن تو این اوضاع اقتصادی هزینه دارو رو کردم. ولی اصلا خشک نمیشه و همش چسبناک که میگن بخاطر تقلبی بودنشه. لطفا جوابگو باشید
پاسخ خانم دکتر دنیایی:
با سلام لطفا در روز غیر تعطیل در ساعت اداری به مسئول داروخانه مراجعه کنید
جمشید چوپانی | 1401/12/03
بدرفتاری، ،فحاشی،،ندادن دارو
پاسخ دکتر داروساز:
سیدامین سجادی | 1401/11/24
سلام من از داروخانه سجاد قسمت بهداشتی یک‌ادکلن خریدم ۵۱۰ هزارتومان حساب کردن و اومدم بیرون همون رو سال کردم ۲۵۰ هزارتومان و به من ۲۶۰ هزارتومان گرون تر دادن باید کجا شکایت کنم ؟ ۰۹۱۵۶۲۵۳۰۳۷
پاسخ خانم دکتر حسن پور:
با سلام این سایت مربوط به موسسه خدمات دارویی رضوی میباشد و برای ثبت شکایات باید با معاونت غذا و دارو تماس بگیرید.
جلال | 1400/06/29
سلام 24 شهریور جهت عودت پول اضافی بابت دو نسخه رمدسیویر از طریق سازمان غذا دارو اقدام کردم اقدام کردم خدمت اقای اولیانژاد رسیدیم قرار شده مبلغ 2028000 عودت بدن همچنان منتظر هستیم چرا پرداخت نمیشه؟؟؟
پاسخ آقای دکتر عظیمی نیا:
سلام. وقت بخیر
با تماس با داخلی 408 پیگیری بفرمایید
رها زارع | 1400/04/25
با سلام خدمت شما چرا همیشه کار عرب زبان ها بهتر از ما راه میفته من برای پدرم انسولین گیر نمیاد اما در خدمات دارویی غیر حضوری از همکارتون خانم دادسار تعداد زیاد از طریق واسطه گرفتم لطفا به ما بگید جون اینا از ایرانیها عزیزتره یا پول بیشتر میخوایید خدمات غیر حضوری بگن ما از هاشمیه نکوبیم با التماس بگیرییم
پاسخ خانم دکتر اله دادی:
با سلام
قطعا اولویت دریافت دارو با هموطن خودمان می باشد. ممنون از اینکه اطلاع دادید. حتما پیگیری می شود تا من بعد این موارد پیش نیاید.
علی | 1400/01/10
سلام؛ خسته نباشد ، روز10 فروردین 400 ساعت 13:50 حدود 16 دقیقه پشت تلفن منتظرموندم تا اپراترتون جواب بده اما متاسفانه هر بار پیغامگیر گفت شما نفر اول هستید و جواب ندا می خواستم در مورد داروی ساپروپترین بپرسم که موجود دارید یا نه و قیمت ش که آرزاده یا با دفترچه هم میشه تهیه کرد . مبلغش هم اگه میشه بفرمایید . ممنون
پاسخ خانم دکتر مشیری:
با سلام و پوزش
لطفا مجددا با این شماره تماس بگیرید.
در ساعات (7 الی 22) با شماره ی 31908 -051 داخلی های 228 و 229
حسین | 1399/12/11
سلام وقتتون بخیر تلفن مشاوره دارویی رو هیچکس پاسخ گو نیست، لطفا پیگیری کنید. منظورم این شمارست (229-228) 31908-051
پاسخ خانم دکتر مشیری:
با سلام
حتما پیگیری میشود.
051-31908 داخلی 229 و 228
از ساعت 7:30 تا 22:00 تماس گرفته شود
لیلا | 1399/08/04
سلام من خودم مسئول فنی شرکتی بزرگ هستم وزیرنظردانشگاه علوم پزشکی .برای تهیه دارویی مورخ 99/7/29به داروخانه مراجعه نمودم علاوه بربرخورد بسیاربد یک نفرازپرسنل پذیرش که بدلیل اینکه صفحه ای که نسخه ام نوشته بود را بازشده وآماده دراختیارایشان قرارندادم با من انجام داد مسئول فنی هم که یک خانم بودن دستوردارویی که باید 5روزاول نصف قرص وسپس یک قرص را مصرف میکردم وخودم ازروی نسخه خوندم رو،به اشتباه روزی یک قرص درج کردن. من دقت وسوادش روداشتم تکلیف دیگربیماران با دستورمصرف اشتباه چیست؟
پاسخ اقای دکتر اشرفی:
تماس با 31908 داخلی 203 جهت پیگیری
کاشانی | 1399/05/24
شماره تماسی که در سایت گذاشتید اشتباه بود و فقط باعث شد تو این وضعیت ناسزا بشنویم
پاسخ اقای دکتر اشرفی:
31908
ابرهیم اشتری | 1399/05/14
سلام چرا هیچ کدوم از کالا هارو نمیشه خرید کنیم
پاسخ خانم دکتر مشیری:
با سلام
جهت مشاوره دارویی بصورت تلفنی و اطلاع از موجودی داروها ، می توانید در ساعات (7 الی 22) با شماره ی 31908 -051 داخلی های 228 و 229 تماس حاصل نمایید
ارسال نسخه به واتساپ شماره 09395286084
(ارائه خدمات غیر حضوری در ساعات 9 الی 21)
سهاب | 1399/03/26
هر روز اکسینوز و کمتری تو اسپری پر میکنین.قبلا تو دو هفته یه اسپری تموم میشد الان تو ۵ روز.لطفا رسیدگی کنین
پاسخ خانم دکتر مشیری:
با سلام و احترام
ما عامل فروش محصولات هستیم.تولید محصولات با کارخانه ها میباشد.میتوانید با تلفن کارخانه ای که دارو در آنجا تهیه شده است تماس گرفته و شکایت خود را اعلام بفرمایید.