به گزارش آستان نیوز ، دکتر سید مهدی هاشمینژاد با اشاره به اینکه کیفیت، یک رویکرد مستمر در برنامههای اجرایی مؤسسه به شمار میرود، اظهار کرد: تمدید این گواهینامه، حاصل تداوم پایش شاخصها، اجرای کنترلهای داخلی و بهبود مرحلهای فرآیندها در بخشهای مختلف است و کمک میکند خدمات در چارچوب ضوابط مشخص و قابل ارزیابی ارائه شود.
وی افزود: در داروخانههای تحت پوشش مؤسسه خدمات دارویی رضوی، برای افزایش دقت و کاهش خطاهای احتمالی، نسخهها در چند مرحله بررسی میشود؛ بهگونهای که کنترل اولیه در مرحله پذیرش انجام میگیرد، سپس در مرحله نسخهپیچی بازبینی میشود و در نهایت مسئول فنی داروساز نظارت نهایی را انجام میدهد.
مدیرعامل مؤسسه خدمات دارویی رضوی ادامه داد: در کنار کنترل نسخه، ارائه راهنماییهای لازم به بیماران درباره شیوه مصرف دارو و نکات مراقبتی نیز در دستور کار قرار دارد تا فرآیند تحویل دارو با دقت بیشتر و اطلاعرسانی کاملتر همراه باشد.
هاشمینژاد با بیان اینکه مؤسسه همزمان در مسیر بهبود سازمانی نیز حرکت میکند، خاطرنشان کرد: رویکرد ما این است که کیفیت خدمات، تنها به یک بخش محدود نباشد و در کل زنجیره خدمت— تأمین تا ارائه—بهصورت منسجم تقویت شود.
وی در پایان گفت: مؤسسه خدمات دارویی رضوی در سال جاری نیز با تقویت آموزش کارکنان، استمرار ارزیابیهای دورهای و ارتقای فرآیندها، مسیر بهبود مستمر و استانداردسازی خدمترسانی را ادامه خواهد داد.